Spezialisiertes Support-Team
Alle unsere Kundendienstmitarbeiter freuen sich über die Gelegenheit mit unseren Kunden zu sprechen und Ihre individuellen Anforderungen kennenzulernen. Wenn die Umstände komplexer sind, z. B. bei Krankheit oder Todesfall, verfügen wir über ein spezialisiertes Support-Team, das von Organisationen wie die Samariter und MIND weitere Schulungen erhalten, um diese zusätzliche Ebene der Unterstützung und Hilfe bereitstellen zu können.
Finanzielle Schwierigkeiten
Wir sind uns bewusst, dass sich Umstände ändern, was oft außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wenn Sie keine Zahlung leisten können, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Wir können Ihnen eine Reihe hilfreicher Optionen anbieten, z. B. kostenlose unabhängige Finanzberatungsstellen.
Ihre Rückstände verstehen
Während Ihr Rückzahlungsplan möglicherweise jedes Mal die gleiche erschwingliche Zahlung erfordert, kann es bei einigen unserer Produkte einen Mindest- oder „Fix-Zahlungsbetrag“ (Fixe Payment Amount, FPA) geben, der bei Zahlung verhindert, dass Ihr Konto weiter überschritten wird. Dies kann sich auf die Höhe der Ihnen verrechneten Zinsen (falls zutreffend) auswirken oder verhindern, dass Ihr Gläubiger Ihnen eine Mahnung schickt.
Wenn Sie mehr über diese Optionen erfahren möchten, rufen Sie bitte das Team an, um dieses Thema zu besprechen.
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