Im Moment suchen wir einen deutschsprachigen Kundendienstbeauftragten für eine unserer aufregenden und wachsenden Abteilungen. Der geeignete Kandidat sollte nicht nur auf Deutsch kommunizieren können, sondern auch in der Lage sein sich mit Kunden, die in Deutschland sind, auseinanderzusetzen undzu befassen
Unsere Firma
NCO Europe ist einer der führenden Outsourcing Partner im Bereich der Finanzen und Kundenbetreuung. Wir verfügen über trainierte, mehrsprachige Mitarbeiter, die neuste Technik benutzen, um unseren Kunden die beste Erfahrung und das bestmöglich Ergebnis zu bieten.
Wir bieten unseren Kunden Outsourching-Dienste an, die individuell an ihre geographischen, regulatorischen und an ihre Kundendienstanforderungen angepasst sind.
Unsere Büros befinden sich im Herzen des Stadtzentrums von Preston.
Die Stelle
Bearbeitung einer Anzahl von eigenen Konten, indem man Auskünfte erteilt und schließlich zu Zahlungslösungen kommt.
Maximierung des Umsatzes durch die Nutzung von Verhandlungsstärken.
Das Erreichen von einer bestimmten Anzahl von Anrufen und einem gewissen Qualitätigsstandard wie von unserer Firma festgelegt.
Widersprüche überwinden und Anfragen selbstständig in die Hand nehmen.
Sicherstellen, dass der Schuldner sich an die Zahlungsvereinbarungen hält.
Gewünschte Fähigkeiten
Fließend in Deutsch und Englisch
Die Fähigkeit im Einklang mit der strengen, mit dem Klienten vereinbarten Diensleistungs-Güte-Vereinbarung
Die Fähigkeit den internen und vom Klienten festgelegten Soll zu erreichen und Deadlines einzuhalten
Exzellente Fähigkeiten was die Kommunikation über Telefon angeht/ Erfahrung in der effektiven Anrufbearbeitung
Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
In der Lage sein sowohl selbstständig, als auch als Teil einer Gruppe zu arbeiten
Fähigkeit mit Microsoft Excel umgehen zu können
Verständnig des Konzepts für die faire Behandlung von Kunden und wichtiger regulatorischer Richtlinien
Was wir anbieten:
Wir bieten die folgenden Vorteile an:
Aufregende Prämien basierend auf Leistung
Zugang zu PerkBox für ALLE Mitarbeiter, um landesweite wie z.B Rabatte in Restaurants, Supermärkten, im Fitnessstudio, Online-Outlets, etc.
Besteuerung zu einem Rentenplan (nach 3 Monaten Beschäftigung)
Coupons für Sehtests und Brillen
28 Tage Urlaub (inklusive der Feiertage) and ein zusätzlicher Tag Urlaub für jedes vollendete Jahr der Beschäftigung
Exzellenter Kantinenraum mit kostenlosem Internetzugang über ein Touchscreengerät
Fantastische Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Firma
Vergünstigte Buspässe
Möglichkeiten zur freiwilligen Arbeit
Jährliche Preisverleihungen
Programme zur Unterstützung der Mitarbeiter
Wenn Sie denken, dass sie alle relevanten Fähigkeiten besitzen und im Nordwesten Englands leben oder Sie willig sind in diese Gegend zu ziehen, dann senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und ein Begleitschreiben über den unteren Link an unsere Personalabteilung. Wir bemühen uns jedem Bewerber zu antworten, wenn Sie aber nach zwei Wochen noch nichts von uns gehört haben, dann waren Sie leider nicht erfolgreich.
Haftungsausschluss
Die vorstehende Stellenbeschreibung wurde erstellt, um die allgemeine Art und das Niveau der von den Mitarbeitern innerhalb dieser Stelle geleisteten Arbeit anzugeben. Sie ist nicht dazu gedacht, eine umfassende Beschreibung aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Qualifikationen zu enthalten, die für Mitarbeiter erforderlich sind, die diesem Job zugewiesen sind und sollte nicht als solches interpretiert werden. Der Arbeitgeber behält sich das Recht vor, diese Stellenbeschreibung zu ändern, sowohl durch Hinzufügen, Entfernen oder auch Änderungen von Aufgaben.